Garantía

Período de garantía

Para la batería, a partir de la fecha de compra, se proporciona un servicio de garantía de cinco años.

Para los accesorios como cargadores, cables, etc., se proporciona un año de servicio de garantía a partir de la fecha de compra.

El período de garantía puede variar según el país y está sujeto a las leyes y regulaciones locales.

Declaración de garantía

Los distribuidores o un socio de servicio autorizado son responsables del servicio a los clientes, se proporcionan repuestos y soporte técnico gratuitos por ORIGO a nuestro distribuidor.

- ORIGO proporciona garantía bajo las siguientes condiciones:

A. El producto está dentro del período de garantía especificado;

B. El producto se utiliza normalmente, sin problemas de calidad causados por el ser humano;

C. No se ha realizado desmontaje, mantenimiento u otras intervenciones no autorizadas;

D. El número de serie del producto, la etiqueta de fábrica y otras marcas no están rasgadas ni alteradas.

Exclusiones de garantía

1. los productos superen el período de garantía sin haber adquirido una prórroga de garantía;

2. daños causados por el maltrato humano, incluyendo, entre otros, la deformación de la cubierta, colisiones causadas por impacto, caída y punción;

3. Desmontar la batería sin la autorización de ORIGO;

4. Fallo para funcionar o ser desarmado en un entorno agresivo con alta temperatura, humedad, polvo, corrosivos y explosivos, etc.;

5. daños causados por cortocircuito;

6. Daño causado por fuerza mayor, como incendio, terremoto, inundación, huracán, etc.;

7. Daño causado por una instalación incorrecta que no cumple con el manual del producto;

8. Producto sin marca registrada ORIGO / número de serie.

Procedimiento de reclamación

1. por favor, póngase en contacto con su distribuidor para verificar el presunto dispositivo defectuoso.

2. siga la guía de su distribuidor para proporcionar información suficiente cuando se sospecha que su dispositivo es defectuoso con la tarjeta de garantía, la factura de compra del producto y otros documentos relacionados si es necesario.

3. Una vez confirmado el fallo de tu dispositivo, se requiere que tu distribuidor envíe la reclamación bajo garantía a ORIGO o a un socio de servicio autorizado con toda la información necesaria proporcionada.

4. Mientras tanto, puedes contactar a ORIGO para obtener ayuda a través de:

Sitio web:

www.origotek.com/support

Correo electrónico:

[email protected] (Global)

[email protected] (EE.UU)

El remedio

Si un dispositivo presenta defectos durante el período de garantía reconocido por ORIGO, ORIGO o su socio de servicio autorizado local están obligados a proporcionar servicio al cliente, y el dispositivo estará sujeto a la opción que especifiquemos a continuación:

●reparado por el centro de servicio de ORIGO, o

●reparado en el sitio, o

●cambiado por un dispositivo de reemplazo con especificaciones equivalentes según el modelo y la vida útil del servicio.

En el tercer caso, ORIGO enviará el dispositivo de reemplazo después de que se confirme el RMA. El dispositivo reemplazado heredará el período restante de garantía del dispositivo anterior. En este caso, no recibirás una nueva tarjeta de garantía, ya que tu derecho a la garantía está registrado en la base de datos de servicio de ORIGO.

Si deseas comprar una extensión de la garantía de ORIGO basada en la garantía estándar, por favor contacta a ORIGO para obtener información detallada.

Nota:

Esta declaración de garantía solo es aplicable en territorios fuera de China continental. Ten en cuenta que ORIGO se reserva el derecho de interpretación final de esta declaración de garantía.