ضمان

فترة الضمان

بالنسبة للبطارية، تُقدَّم خدمة الضمان لمدة خمس سنوات من تاريخ الشراء.

بالنسبة للملحقات مثل الشواحن، الكابلات، إلخ، تُقدَّم خدمة الضمان لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.

تختلف فترة الضمان حسب البلد وتكون خاضعة للقوانين واللوائح المحلية.

بيان الضمان

يتحمل موزعون أو شريك خدمة معتمد مسؤولية تقديم الخدمة إلى العملاء، يتم توفير قطع الغيار مجانية والدعم الفني من قبل ORIGO لموزعينا.

- توفر ORIGO ضمانًا تحت الشروط التالية:

أ. المنتج ضمن فترة الضمان المحددة;

ب. يتم استخدام المنتج بشكل طبيعي، بدون مشاكل جودة صناعية;

ج. لا تفكيك أو صيانة غير مصرح بها؛

رقم سلسلة المنتج، ومسمى المصنع والعلامات الأخرى غير ممزقة أو معدلة.

استثناءات الضمان

1. المنتجات التي تجاوزت فترة الضمان دون شراء تمديد الضمان؛

2. الأضرار الناتجة عن الاستخدام السيئ من قبل الإنسان، بما في ذلك但不限于 تشوه الغطاء، الاصطدام الناتج عن التأثير، السقوط، وخضوع المنتج للثقب؛

3. فك البطارية دون تفويض من ORIGO؛

4. فشل العمل أو التفكيك في بيئة قاسية ذات درجة حرارة مرتفعة، رطوبة، غبار، مواد مؤكسدة ومواد متفجرة وما إلى ذلك؛

5. الأضرار الناتجة عن القصر الكهربائي;

6. الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة مثل الحريق، الزلزال، الفيضانات، العواصف وغيرها؛

7. الأضرار الناجمة عن تركيب غير صحيح لا يتوافق مع دليل المنتج;

8. منتج بدون علامة تجارية ORIGO أو رقم سلسلة.

إجراءات المطالبة

1. يرجى التواصل مسبقًا مع تجار التجزئة الخاصين بك للتحقق من الجهاز المشتبه في كونه معيبًا.

2. يرجى اتباع إرشادات تاجر التجزئة لتوفير معلومات كافية عند الاشتباه في وجود عطل في جهازك، بما في ذلك بطاقة الضمان وفاتورة شراء المنتج وأي مستندات أخرى ذات صلة إذا لزم الأمر.

3. بمجرد تأكيد عطل جهازك، يُطلب من تجارتك إرسال مطالبة الضمان إلى ORIGO أو شريك خدمة معتمد مع تقديم جميع المعلومات الضرورية.

4. في الوقت نفسه، يمكنك التواصل مع ORIGO للحصول على المساعدة عبر:

الموقع:

www.origotek.com/support

البريد الإلكتروني:

[email protected] (عالمي)

[email protected] (الولايات المتحدة الأمريكية)

حل

إذا أصبح الجهاز معيبًا خلال فترة الضمان المعترف بها من قبل ORIGO، فإن ORIGO أو شريك خدمة محلي مخول يلتزم بتقديم الخدمة للعميل، وسيكون الجهاز خاضعًا لاختيارنا أدناه:

●إصلاحه بواسطة مركز خدمة ORIGO، أو

●إصلاحه في الموقع، أو

●استبداله بجهاز بديل بنفس المواصفات وفقًا للنوع ومدة الخدمة.

في الحالة الثالثة، سترسل ORIGO الجهاز البديل بعد تأكيد RMA. سيورث الجهاز المستبدل فترة الضمان المتبقية من الجهاز السابق. في هذه الحالة، لن تتلقى بطاقة ضمان جديدة لأن حقك في الضمان مسجل في قاعدة بيانات خدمة ORIGO.

إذا كنت ترغب في شراء تمديد لضمان ORIGO بناءً على الضمان القياسي، يرجى التواصل مع ORIGO للحصول على المعلومات التفصيلية.

ملاحظة:

بيان الضمان هذا ينطبق فقط على المناطق خارج البر الرئيسي الصيني. يُرجى ملاحظة أن ORIGO تحتفظ بالحق النهائي في التفسير لهذا بيان الضمان.