보증 기간
배터리에 대해서는 구매일로부터 5년간의 보증 서비스가 제공됩니다.
충전기, 케이블 등의 부속품에 대해서는 구매일로부터 1년간의 보증 서비스가 제공됩니다.
보증 기간은 국가별로 다를 수 있으며 현지 법률 및 규정에 따라 달라질 수 있습니다.
보증 문구
딜러나 공인 서비스 파트너가 고객 서비스를 책임지고 있으며, ORIGO에서 딜러에게 무료 부품 및 기술 지원을 제공합니다.
- ORIGO는 다음 조건에서 보증을 제공합니다:
A. 제품이 명시된 보증 기간 내에 있음;
B. 제품이 정상적으로 사용되었으며, 인위적인 품질 문제가 없음;
C. 비인가된 분해, 수리 등이 없음;
D. 제품 시리얼 번호, 공장 라벨 및 기타 표식이 찢어지거나 변경되지 않음.
보증 제외 사항
1. 보증 연장을 구매하지 않은 제품의 보증 기간이 초과한 경우;
2. 인위적인 남용으로 인한 손상, 이에 국한되지 않지만 커버 변형, 충돌로 인한 파손, 낙하, 그리고 찌름 등;
3. ORIGO의 승인 없이 배터리를 분해한 경우;
4. 고온, 고습도, 먼지, 부식성 물질 및 폭발물 등과 같은 혹독한 환경에서 발생한 작동 불량 또는 분해된 경우;
5. 단락으로 인한 손상;
6. 불가항력적인 사유인 화재, 지진, 홍수, 허리케인 등에 의한 손상;
7. 제품 매뉴얼에 부합하지 않는 부적절한 설치로 인한 손상;
8. ORIGO 상표 또는 일련 번호가 없는 제품.
청구 절차
1. 예상되는 결함이 있는 장치를 확인하기 위해 사전에 딜러와 연락해 주십시오.
2. 보증 카드, 제품 구매 영수증 및 기타 관련 문서가 필요한 경우 딜러의 가이드를 따라 충분한 정보를 제공하십시오.
3. 장치의 결함이 확인되면 딜러는 모든 필수 정보를 첨부하여 ORIGO 또는 승인된 서비스 파트너에게 보증 클레임을 제출해야 합니다.
4. 동시에 도움을 받으려면 ORIGO로 연락할 수 있습니다:
웹사이트:
www.origotek.com/support
이메일:
[email protected] (글로벌)
[email protected] (미국)
해결책
장치가 ORIGO에서 인정하는 보증 기간 동안 고장이 발생하면, ORIGO 또는 현지 승인된 서비스 파트너는 고객에게 서비스를 제공해야 하며, 장치는 아래 옵션 중 하나로 처리됩니다:
●ORIGO 서비스 센터에서 수리되거나
●현지에서 수리되거나
●모델 및 서비스 수명에 따라 동일한 사양의 교체 장치로 교환됩니다.
세 번째 경우, ORIGO는 RMA가 확인된 후 교체 장치를 보냅니다. 교체된 장치는 이전 장치의 남은 보증 기간을 승계합니다. 이 경우 새로운 보증 카드를 받지 않으며, 보증 권리는 ORIGO 서비스 데이터베이스에 기록됩니다.
표준 보증 기준으로 ORIGO 보증을 연장하려면 자세한 정보를 얻기 위해 ORIGO에 문의하십시오.
주의:
본 보증 조항은 중국 본토 외 지역에만 적용됩니다. ORIGO가 본 보증 조항에 대한 최종 해석 권리를 보유한다는 점에 유의하시기 바랍니다.
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