Bảo hành

Thời gian bảo hành

Đối với pin, từ ngày mua, năm năm được cung cấp cho dịch vụ bảo hành.

Đối với các phụ kiện như bộ sạc, cáp, vv, từ ngày mua, một năm được cung cấp cho dịch vụ bảo hành.

Thời gian bảo hành có thể khác nhau theo quốc gia và tuân theo luật và quy định địa phương.

Tuyên bố bảo hành

Các nhà phân phối hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền chịu trách nhiệm về dịch vụ cho khách hàng, linh kiện miễn phí và hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp bởi ORIGO cho nhà phân phối của chúng tôi

- ORIGO cung cấp bảo hành dưới các điều kiện sau đây:

A. Sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành quy định;

B. Sản phẩm được sử dụng bình thường, không có vấn đề chất lượng do con người gây ra;

C. Không tháo rời, bảo trì trái phép, v.v.;

D. Số sê-ri sản phẩm, nhãn hiệu nhà máy và các dấu hiệu khác không bị rách hoặc sửa đổi.

Loại trừ bảo hành

1. sản phẩm vượt quá thời gian bảo hành mà không mua gia hạn bảo hành;

2. thiệt hại do lạm dụng con người, bao gồm nhưng không giới hạn trong biến dạng nắp, va chạm do va chạm, rơi và đâm;

3. Tháo pin mà không có sự ủy quyền của ORIGO;

4. Không hoạt động hoặc bị tháo rời trong môi trường khắc nghiệt với nhiệt độ cao, độ ẩm, bụi, chất ăn mòn và chất nổ, v.v.;

5. thiệt hại do mạch ngắn;

6. Thiệt hại gây ra bởi các sự kiện bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất, lũ lụt, bão, v.v.;

7. Thiệt hại gây ra bởi việc cài đặt không đúng theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

8. Sản phẩm không có thương hiệu ORIGO hoặc số sê-ri.

Thủ tục khiếu nại

1. xin vui lòng liên hệ trước với đại lý của bạn để xác minh thiết bị bị lỗi nghi ngờ.

2. xin vui lòng làm theo hướng dẫn của đại lý của bạn để cung cấp đủ thông tin khi thiết bị của bạn bị nghi ngờ bị lỗi với thẻ bảo hành, hóa đơn mua sản phẩm và các tài liệu liên quan khác nếu cần thiết.

3. Khi lỗi của thiết bị của bạn được xác nhận, đại lý của bạn cần gửi yêu cầu bảo hành đến ORIGO hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền cùng với tất cả thông tin cần thiết được cung cấp.

4. Trong khi đó, bạn có thể liên hệ với ORIGO để được hỗ trợ qua:

Trang web:

www.origotek.com/support

Email:

[email protected] (Toàn cầu)

[email protected] (USA)

Biện pháp khắc phục

Nếu thiết bị bị lỗi trong thời gian bảo hành được ORIGO công nhận, ORIGO hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền địa phương của ORIGO có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng, và thiết bị sẽ được xử lý theo tùy chọn sau đây của chúng tôi:

●được sửa chữa bởi trung tâm dịch vụ ORIGO, hoặc

●được sửa chữa tại chỗ, hoặc

●được thay thế bằng một thiết bị khác có thông số kỹ thuật tương đương theo mô hình và tuổi thọ dịch vụ.

Trong trường hợp thứ ba, ORIGO sẽ gửi thiết bị thay thế sau khi RMA được xác nhận. Thiết bị được thay thế sẽ kế thừa thời gian bảo hành còn lại của thiết bị trước đó. Trong trường hợp này, bạn sẽ không nhận được thẻ bảo hành mới vì quyền bảo hành của bạn được ghi nhận trong cơ sở dữ liệu dịch vụ của ORIGO.

Nếu bạn muốn mua gói gia hạn bảo hành ORIGO dựa trên chế độ bảo hành tiêu chuẩn, vui lòng liên hệ với ORIGO để nhận thông tin chi tiết.

Lưu ý:

Lời tuyên bố bảo hành này chỉ áp dụng cho khu vực ngoài đại lục Trung Quốc. Vui lòng lưu ý rằng ORIGO giữ quyền giải thích tối thượng về tuyên bố bảo hành này.