ضمانت

دوره ی تضمین

برای باتری، از تاریخ خرید، پنج سال خدمات ضمانت ارائه می‌شود.

برای قطعات جانبی مانند شارژرهای، کابل‌ها و غیره، از تاریخ خرید، یک سال خدمات ضمانت ارائه می‌شود.

مدت زمان ضمانت ممکن است بر اساس کشور متفاوت باشد و تحت تأثیر قوانین و مقررات محلی قرار دارد.

بیانیه ضمانت

توزیع کنندگان یا همکاران خدماتی مجاز مسئول ارائه خدمات به مشتریان هستند، قطعات رایگان و پشتیبانی فنی توسط ORIGO به توزیع کنندگان ما ارائه می‌شود

- ORIGO ضمانت را تحت شرایط زیر ارائه می‌دهد:

الف. محصول در دوره ضمانت مشخص شده است؛

ب. محصول به طور عادی استفاده شده است، بدون مشکلات کیفیت ناشی از عمل دست انسان؛

ج. هیچگونه تجزیه و تعمیر غیرمجاز انجام نشود؛

د. شماره سریال محصول، برچسب کارخانه و نشانه‌های دیگر قطع یا تغییر داده نشده است.

استثناء‌های ضمانت

۱. محصولاتی که دوره ضمانت را تجاوز کرده‌اند بدون خرید تمدید ضمانت;

۲. آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست انسانی، شامل اما محدود به این نیست: تغییر شکل کاور، تصادف ناشی از ضربه، افتادن و سوراخ شدن;

3. تجزیه باتری بدون مجوز ORIGO؛

4. عدم کارکرد یا تخریب در محیط‌های سخت با دمای بالا، رطوبت، گرد و غبار، مواد خوردگی و انفجاری، و غیره؛

5. آسیب ناشی از مدار کوتاه؛

6. آسیب ناشی از حوادث غیرقابل کنترل مانند حریق، زلزله، سیل، طوفان، و غیره؛

7. آسیب ناشی از نصب نامناسب مطابق با راهنمای محصول؛

8. محصول بدون نشان تجاری ORIGO / شماره سریال.

رویه درخواست تضمین

1. لطفاً قبل از هر عمل، با فروشنده خود تماس بگیرید تا دستگاه مشکوک به خرابی بررسی شود.

2. لطفاً برای ارائه اطلاعات کافی، از راهنمای فروشنده خود استفاده کنید و در صورت نیاز، کارت تضمین، فاکتور خرید محصول و سایر مستندات مربوطه را ارائه دهید.

3. بعد از تایید خطای دستگاه شما، فروشنده باید خواسته گارانتی را به ORIGO یا همکار خدمات مجاز ارسال کند و تمام اطلاعات لازم را ارائه دهد.

4. در همین میان، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ORIGO برای کمک تماس بگیرید:

وبسایت:

www.origotek.com/support

ایمیل:

[email protected] (جهانی)

[email protected] (ایالات متحده آمریکا)

درمان

اگر یک دستگاه در طول دوره ضمانت توسط ORIGO به عنوان معیوب شناخته شود، ORIGO یا همکار خدمات مجاز محلی آن موظف است به مشتری خدمات را ارائه دهد و دستگاه تحت گزینه‌های زیر ما خواهد بود:

●تعمیر شده توسط مرکز سرویس ORIGO، یا

●تعمیر در محل، یا

●جایگزینی با دستگاه جدید با مشخصات معادل بر اساس مدل و دوره زندگی خدماتی.

در حالت سوم، ORIGO دستگاه جایگزین را پس از تایید RMA ارسال خواهد کرد. دستگاه جایگزین دوره باقیمانده گارانتی دستگاه قبلی را ارث می‌برد. در این حالت، گارانتی جدید دریافت نمی‌کنید زیرا حق گارانتی شما در پایگاه داده‌های خدماتی ORIGO ثبت شده است.

اگر می‌خواهید گارانتی اضافی ORIGO را بر اساس گارانتی استاندارد خریداری کنید، لطفاً برای دریافت اطلاعات دقیق با ORIGO تماس بگیرید.

یادداشت:

این بیانیه گارانتی فقط به مناطق خارج از خاک اصلی چین اعمال می‌شود. لطفاً توجه داشته باشید که ORIGO حق توضیح نهایی این بیانیه گارانتی را دارد.