Garantie

Période de garantie

Pour la batterie, à compter de la date d'achat, une garantie de cinq ans est fournie.

Pour les accessoires tels que les chargeurs, câbles, etc., à compter de la date d'achat, une garantie d'un an est fournie.

La période de garantie peut varier selon le pays et est soumise aux lois et réglementations locales.

Déclaration de garantie

Les distributeurs ou un partenaire de service autorisé sont responsables du service après-vente auprès des clients. Les pièces gratuites et le support technique sont fournis par ORIGO à nos distributeurs.

- ORIGO offre une garantie sous les conditions suivantes :

A. Le produit est dans la période de garantie spécifiée ;

B. Le produit est utilisé normalement, sans problèmes de qualité causés par l'homme ;

C. Aucune démontage, maintenance non autorisée, etc.

D. Le numéro de série du produit, l'étiquette d'usine et autres marques ne sont ni déchirés ni modifiés.

Exclusions de la garantie

1. Les produits dépassent la période de garantie sans achat d'une extension de garantie;

2. Dommages causés par une mauvaise utilisation humaine, y compris mais sans s'y limiter, la déformation de la coque, les chocs dus aux impacts, les chutes et les perforations;

3. Démontage de la batterie sans autorisation d'ORIGO ;

4. Défaut de fonctionnement ou démontage dans un environnement sévère avec une haute température, humidité, poussière, substances corrosives et explosifs, etc. ;

5. Dommages causés par un court-circuit;

6. Dommages causés par des événements de force majeure, tels que l'incendie, le tremblement de terre, l'inondation, l'ouragan, etc. ;

7. Dommages causés par une installation incorrecte non conforme au manuel du produit ;

8. Produit sans la marque ORIGO ou le numéro de série.

Procédure de réclamation

1. Veuillez d'abord contacter votre revendeur pour vérifier l'appareil suspecté défectueux.

2. Veuillez suivre les instructions de votre revendeur pour fournir des informations suffisantes lorsque votre appareil est soupçonné d'être défectueux, avec la carte de garantie, la facture d'achat du produit et d'autres documents connexes si nécessaire.

3. Une fois que la panne de votre appareil est confirmée, votre concessionnaire doit envoyer la réclamation sous garantie à ORIGO ou un partenaire de service autorisé avec toutes les informations nécessaires fournies.

4. Entre-temps, vous pouvez contacter ORIGO pour obtenir de l'aide via :

Site Web :

www.origotek.com/support

E-mail :

[email protected] (Monde entier)

[email protected] (USA)

Solution

Si un appareil devient défectueux pendant la période de garantie reconnue par ORIGO, ORIGO ou son partenaire de service autorisé local est tenu de fournir un service au client, et l'appareil sera soumis à l'une des options suivantes :

●réparé par le centre de service ORIGO, ou

●réparé sur place, ou

●échangé contre un appareil de remplacement avec des spécifications équivalentes selon le modèle et la durée de vie du service.

Dans le troisième cas, ORIGO enverra l'appareil de remplacement après confirmation du RMA. L'appareil remplacé conservera la période de garantie restante du précédent appareil. Dans ce cas, vous ne recevez pas une nouvelle carte de garantie car votre droit à la garantie est enregistré dans la base de données de service ORIGO.

Si vous souhaitez acheter une extension de la garantie ORIGO basée sur la garantie standard, veuillez contacter ORIGO pour obtenir des informations détaillées.

Remarque :

Cette déclaration de garantie s'applique uniquement aux territoires situés en dehors de la Chine continentale. Veuillez noter qu'ORIGO se réserve le droit final d'interprétation de cette déclaration de garantie.