Garantia

Período de garantia

Para a bateria, a partir da data de compra, é prevista uma garantia de cinco anos.

Para os acessórios, tais como carregadores, cabos, etc., é previsto um ano de serviço de garantia a partir da data de compra.

O período de garantia pode variar de país para país e está sujeito às leis e regulamentos locais.

Declaração de garantia

Distribuidores ou um parceiro de serviço autorizado são responsáveis pelo atendimento ao cliente, peças grátis e suporte técnico são fornecidos pela ORIGO ao nosso distribuidor

- ORIGO fornece garantia sob as seguintes condições:

A. O produto está dentro do período de garantia especificado;

B. O produto é usado normalmente, sem problemas de qualidade causados por intervenção humana;

C. Não houve desmontagem, manutenção ou qualquer outra ação não autorizada;

D. O número de série do produto, rótulo de fábrica e outras marcas não estão rasgados ou alterados.

Exclusões da garantia

1. os produtos ultrapassam o período de garantia sem a aquisição de uma prorrogação da garantia;

2. danos causados por abuso humano, incluindo, entre outros, deformações da cobertura, colisões causadas por impacto, queda e perfuração;

3. Desmontar a bateria sem autorização da ORIGO;

4. Falha em operar ou ser desmontado em um ambiente severo com alta temperatura, umidade, poeira, substâncias corrosivas e explosivos, etc.;

5. danos causados por curtocircuito;

6. Dano causado por força maior, como incêndio, terremoto, enchente, furacão, etc.;

7. Dano causado por instalação inadequada que não esteja em conformidade com o manual do produto;

8. Produto sem a marca registrada ORIGO / número de série.

Procedimento de reclamação

1. por favor, contacte previamente o seu revendedor para verificar o dispositivo suspeito de ser defeituoso.

2. siga o guia do seu revendedor para fornecer informações suficientes quando se suspeitar que o seu dispositivo esteja defeituoso, com o cartão de garantia, a fatura de compra do produto e outros documentos relacionados, se necessário.

3. Assim que o defeito do seu dispositivo for confirmado, o seu revendedor deve enviar a solicitação de garantia para a ORIGO ou um parceiro de serviço autorizado com todas as informações necessárias fornecidas.

4. Enquanto isso, você pode entrar em contato com a ORIGO para obter ajuda via:

Site:

www.origotek.com/support

E-mail:

[email protected] (Global)

[email protected] (EUA)

Solução

Se um dispositivo apresentar defeito durante o período de garantia reconhecido pela ORIGO, a ORIGO ou seu parceiro de serviço autorizado local está obrigada a fornecer suporte ao cliente, e o dispositivo estará sujeito à seguinte opção:

●reparado pelo centro de serviço da ORIGO, ou

●reparado no local, ou

●trocado por um dispositivo de substituição com especificações equivalentes de acordo com o modelo e vida útil do serviço.

No terceiro caso, a ORIGO enviará o dispositivo de substituição após a confirmação do RMA. O dispositivo substituído herdará o restante período de garantia do dispositivo anterior. Neste caso, você não recebe um novo cartão de garantia, pois seu direito à garantia está registrado no banco de dados de serviço da ORIGO.

Se desejar adquirir uma extensão da garantia ORIGO com base na garantia padrão, entre em contato com a ORIGO para obter informações detalhadas.

Nota:

Esta declaração de garantia aplica-se apenas ao território fora da China Continental. Observe que a ORIGO reserva-se o direito de explicação final sobre esta declaração de garantia.