Garanzia

Periodo di garanzia

Per la batteria, dalla data di acquisto, è prevista una garanzia di cinque anni.

Per gli accessori come caricabatterie, cavi, ecc., dal giorno dell'acquisto è previsto un anno di garanzia.

Il periodo di garanzia può variare a seconda del paese e è soggetto alle leggi e ai regolamenti locali.

Dichiarazione di garanzia

I distributori o un partner di servizio autorizzato sono responsabili del servizio ai clienti, le parti gratuite e il supporto tecnico vengono forniti da ORIGO al nostro distributore.

- ORIGO fornisce la garanzia sotto le seguenti condizioni:

A. Il prodotto si trova all'interno del periodo di garanzia specificato;

B. Il prodotto viene utilizzato normalmente, senza problemi di qualità causati dall'uomo;

C. Nessun smontaggio, manutenzione non autorizzata, ecc.;

D. Il numero di serie del prodotto, l'etichetta di fabbrica e altre marche non sono strappate o alterate.

Esclusioni di garanzia

1. i prodotti superano il periodo di garanzia senza l'acquisto di un'estensione della garanzia;

2. danni causati da abusi umani, comprese, a titolo esemplificativo, le deformazioni del rivestimento, le collisioni causate da urti, cadute e forature;

3. Smontare la batteria senza l'autorizzazione di ORIGO;

4. Malfunzionamento o smontaggio in un ambiente ostile con alta temperatura, umidità, polvere, sostanze corrosive e esplosivi, ecc.;

5. danni causati da cortocircuito;

6. Danni causati da forza maggiore, come incendio, terremoto, alluvione, uragano, ecc.;

7. Danni causati da un'installazione non conforme al manuale del prodotto;

8. Prodotto senza il marchio ORIGO o numero di serie.

Procedura di richiesta

1. contattare in anticipo il proprio rivenditore per verificare il presunto dispositivo difettoso.

2. si prega di seguire la guida del rivenditore per fornire informazioni sufficienti quando si sospetta che il dispositivo sia difettoso, con la scheda di garanzia, la fattura di acquisto del prodotto e altri documenti correlati, se necessario.

3. Una volta confermato l'errore del tuo dispositivo, il tuo rivenditore è tenuto a inviare la richiesta di garanzia a ORIGO o a un partner di servizio autorizzato con tutte le informazioni necessarie fornite.

4. Nel frattempo, puoi contattare ORIGO per ricevere aiuto tramite:

Sito web:

www.origotek.com/support

Email:

[email protected] (Global)

[email protected] (USA)

Soluzione

Se un dispositivo si guasta durante il periodo di garanzia riconosciuto da ORIGO, ORIGO o il suo partner autorizzato locale è tenuto a fornire assistenza al cliente e il dispositivo sarà sottoposto alle seguenti opzioni:

●riparato dal centro di assistenza ORIGO, o

●riparato sul posto, o

●scambiato con un dispositivo di sostituzione con specifiche equivalenti in base al modello e alla durata del servizio.

Nel terzo caso, ORIGO invierà il dispositivo di sostituzione dopo la conferma del RMA. Il dispositivo sostituito erediterà il periodo di garanzia rimanente del dispositivo precedente. In questo caso, non riceverai una nuova carta di garanzia poiché il tuo diritto di garanzia è registrato nel database dei servizi ORIGO.

Se desideri acquistare un'estensione della garanzia ORIGO basata sulla garanzia standard, contatta ORIGO per ottenere le informazioni dettagliate.

Nota:

Questo documento di garanzia è applicabile solo nei territori al di fuori della Cina continentale. Si prega di notare che ORIGO si riserva il diritto di spiegazione finale su questo documento di garanzia.