Гарантія

Період гарантії

Для батареї, від дати покупки, передбачено п'ять років гарантійного обслуговування.

Для аксесуарів, таких як зарядні пристрої, кабелі тощо, від дати покупки, передбачено один рік гарантійного обслуговування.

Термін гарантії може варіюватися в залежності від країни і підlegає місцевим законам та нормативним актам.

Гарантійне заявлення

Дистрибьютори або авторизований сервісний партнер відповідають за обслуговування клієнтів, безкоштовні деталі та технічна підтримка надаються компанією ORIGO нашим дистрибьюторам

- ORIGO забезпечує гарантію за наступних умов:

A. Продукція знаходиться в межах вказаного терміну гарантії;

B. Продукція використовується звично, без проблем якості, що спричинені людиною;

C. Відсутнє несанкціоноване розбирання, обслуговування тощо;

D. Серійний номер продукту, заводська маркування та інші позначки не пошкоджені або змінені.

Виключення з гарантії

1. Продукція перевищує термін гарантії без придбання розширення гарантії;

2. Повреждення, спричинене людською небажливою діяльністю, включаючи, але необмежуючись деформацією обкладинки, зіткненням, випаданням і пробиттям;

3. Розбирання батареї без авторизації ORIGO;

4. Невдала робота або розбирання у суворих умовах з високою температурою, вологістю, пилом, корозійними та експлозивними речовинами тощо;

5. Шкода, спричинена коротким замиканням;

6. Повреждення, спричинене непереборною силою, такою як вогонь, землетрус, повінь, ураган тощо;

7. Повреждення, спричинене неправильним монтажем, що не відповідає інструкціям до продукту;

8. Продукт без торгової марки ORIGO або номера серії.

Процедура подання заяви

1. Будь ласка, спочатку зв'яжіться з вашим дилером для перевірки підозрюваного на дефектний пристрою.

2. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій вашого дилера щодо надання достатньої інформації, коли ваш пристрій підозрюється у ваді за гарантійним періодом, включаючи гарантійний талон, рахунок-фактуру на покупку продукту та інші пов'язані документи, якщо це необхідно.

3. Після підтвердження несправності вашого пристрою, дилер має надіслати заявку за гарантією до ORIGO або авторизованого сервісного партнера з усією необхідною інформацією.

4. Тим часом, ви можете звернутися до ORIGO за допомогою через:

Вебсайт:

www.origotek.com/support

Email:

[email protected] (Світовий)

[email protected] (США)

Лікування

Якщо пристрій вийде з ладу під час періоду гарантії, признаного ORIGO, ORIGO або його місцевий уповноважений сервісний партнер зобов'язаний надати обслуговування клієнту, причому пристрій підлягає наступній опції:

●відремонтований у сервісному центрі ORIGO, або

●відремонтований на місці, або

●замінений на інший пристрій з еквівалентними специфікаціями відповідно до моделі та терміну обслуговування.

У третьому випадку ORIGO відправить замінний пристрій після підтвердження RMA. Замінений пристрій успадкує залишковий термін гарантії попереднього пристрою. У цьому випадку ви не отримаєте нову гарантійну картку, оскільки ваше право на гарантію записане у базі даних сервісу ORIGO.

Якщо ви хочете придбати продовження гарантії ORIGO на основі стандартної гарантії, будь ласка, зверніться до ORIGO для отримання детальної інформації.

Примітка:

Цей гарантійний заяв написаний лише для території поза Китаєм. Будь ласка, зауважте, що ORIGO залишає за собою право кінцевого тлумачення цього гарантійного заяву.