Garantie

Perioada de garanție

Pentru baterie, de la data achiziției, se acordă cinci ani de asistență sub garanție.

Pentru accesorii precum incarcatoare, cabluri, etc., de la data achiziției, se acordă un an de asistență sub garanție.

Perioada de garanție poate varia în funcție de țară și este supusă legilor și regulamentelor locale.

Declarație de Garanție

Distribuitorii sau partenerii de servicii autorizați sunt responsabili pentru asistența clientelor. Părți gratuite și sprijin tehnic sunt oferite de ORIGO distribuitorilor noștri.

- ORIGO oferă garanție în următoarele condiții:

A. Produsul se află în perioada specificată de garanție;

B. Produsul este folosit normal, fără probleme de calitate provocate de om;

C. Nu a avut loc demontarea neautorizată, întreținerea, etc.;

D. Numărul de serie al produsului, eticheta de fabrică și alte marche nu sunt desființate sau modificate.

Excepții ale Garanției

1. Produsele depășesc perioada de garanție fără a achiziționa o extensie a garanției;

2. Deteriorări cauzate de abuz uman, inclusiv dar nu limitat la deformarea acoperisului, coliziuni cauzate de impact, cadere și perforare;

3. Dezmontarea bateriei fără autorizarea ORIGO;

4. Eșecul de funcționare sau desființarea într-un mediu agresiv cu temperaturi ridicate, umiditate, praf, substanțe corrosive și explozive, etc.;

5. Daune cauzate de curcuit scurt;

6. Daune cauzate de forțe majore, cum ar fi incendiu, cutremur, inundare, furtună, etc.;

7. Daune cauzate de o instalare nesatisfăcătoare care nu respectă ghidul de utilizare al produsului;

8. Produs fără marcajul ORIGO sau numărul de serie.

Procedura de reclamație

1. Vă rugăm să contactați în prealabil dealerul dvs. pentru a verifica dispozitivul suspectat de defect.

2. Vă rugăm să urmăriți ghidul dealerului dvs. pentru a oferi informații suficiente atunci când dispozitivul dvs. este suspectat de defect sub garantie, inclusiv cardul de garantie, factura de cumpărare a produsului și alte documente conexe, dacă este necesar.

3. Odată confirmat defectul dispozitivului dvs., dealerul dvs. este obligat să trimită reclamația de garantie către ORIGO sau un partener de servicii autorizat, împreună cu toate informațiile necesare furnizate.

4. În același timp, puteți contacta ORIGO pentru ajutor prin intermediul:

Site-ul web:

www.origotek.com/support

Email:

[email protected] (Global)

[email protected] (USA)

Remediu

Dacă un dispozitiv devine defect în perioada de garanție recunoscută de ORIGO, ORIGO sau partenerul său autorizat local este obligat să ofere servicii clienților, iar dispozitivul va fi supus unei dintre opțiunile de mai jos:

●reparat de centrul de servicii ORIGO, sau

●reparat pe loc, sau

●schimbat cu un dispozitiv de înlocuire cu specificații echivalente conform modelului și perioadei de viață a serviciului.

În al treilea caz, ORIGO va trimite dispozitivul de înlocuire după confirmarea RMA. Dispozitivul înlocuit va moșteni perioada rămasă de garanție a dispozitivului anterior. În acest caz, nu primiți o nouă carte de garanție, deoarece dreptul la garanție este înregistrat în baza de date a serviciilor ORIGO.

Dacă doriți să cumpărați o prelungire a garanției ORIGO bazată pe garanția standard, vă rugăm să contactați ORIGO pentru a obține informațiile detaliate.

Notă:

Acest declin de garanție se aplică doar teritoriului din afara Chinei de Continentală. Vă rugăm să rețineți că ORIGO se rezervă dreptul final de explicație privind acest declin de garanție.