การรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกัน

สําหรับแบตเตอรี่ ตั้งแต่วันซื้อ มีการให้การรับประกัน 5 ปี

สําหรับอุปกรณ์เสริม เช่น ชาร์จ เครื่องไฟฟ้า สายไฟฟ้า ฯลฯ มีการให้บริการรับประกัน 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ

ระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันไปตามประเทศ และเป็นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบท้องถิ่น

ประกาศรับประกัน

ตัวแทนจำหน่ายหรือพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตเป็นผู้รับผิดชอบในการให้บริการลูกค้า อะไหล่ฟรีและการสนับสนุนทางเทคนิคจะถูกจัดหาโดย ORIGO ให้กับตัวแทนจำหน่ายของเรา

- ORIGO ให้การรับประกันภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

A. ผลิตภัณฑ์อยู่ในช่วงเวลาการรับประกันที่กำหนด;

B. ผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานตามปกติ โดยไม่มีปัญหาคุณภาพที่เกิดจากมนุษย์;

C. ไม่มีการถอดแยกหรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต;

D. เลข.serial ของสินค้า, ป้ายจากโรงงาน และเครื่องหมายอื่นๆ ไม่ถูกฉีกหรือแก้ไข

การยกเว้นการรับประกัน

1.สินค้าเกินระยะเวลาการรับประกัน โดยไม่ซื้อการขยายการรับประกัน

2. ความเสียหายที่เกิดจากการใช้ยาร้ายโดยมนุษย์ รวมถึง แต่ไม่จํากัดการบิดเบือนของฝาปิด การชนที่เกิดจากการชน, การตก และการเจาะ

3. แยกแบตเตอรี่ออกโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก ORIGO;

4. ล้มเหลวในการทำงานหรือถูกถอดแยกในสภาพแวดล้อมที่รุนแรงซึ่งมีอุณหภูมิสูง ความชื้น ฝุ่น สารกัดกร่อน และสารระเบิด เป็นต้น;

5. ความเสียหายจากการตัดสายสั้น

6. ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว น้ำท่วม พายุเฮอร์ริเคน เป็นต้น;

7. ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่เหมาะสมตามคู่มือผลิตภัณฑ์;

8. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีเครื่องหมายการค้า ORIGO หรือหมายเลขชุดข้อมูล.serial

ขั้นตอนการร้องเรียน

1. กรุณาติดต่อกับผู้จําหน่ายของคุณก่อน เพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ที่สงสัยว่ามีอาการบกพร่อง

2. กรุณาติดตามคู่มือของผู้จําหน่ายของคุณ เพื่อให้ข้อมูลเพียงพอเมื่ออุปกรณ์ของคุณถูกสงสัยว่ามีความบกพร่อง กับบัตรรับประกัน ใบใบชําระสินค้าและเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องถ้าจําเป็น

3. เมื่อพบว่ามีข้อบกพร่องของอุปกรณ์ของคุณ ตัวแทนจำหน่ายของคุณจำเป็นต้องส่งคำขอรับประกันไปยัง ORIGO หรือพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตพร้อมกับข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็น

4. ในระหว่างนี้ คุณสามารถติดต่อ ORIGO เพื่อขอความช่วยเหลือผ่าน:

เว็บไซต์:

www.origotek.com/support

อีเมล:

[email protected] (ทั่วโลก)

[email protected] (USA)

วิธีแก้ปัญหา

หากอุปกรณ์มีข้อบกพร่องในช่วงเวลาประกันที่ ORIGO ยอมรับ ORIGO หรือพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตในท้องถิ่นจะต้องให้บริการแก่ลูกค้า โดยอุปกรณ์จะอยู่ภายใต้ตัวเลือกของเราดังนี้:

●ซ่อมโดยศูนย์บริการของ ORIGO หรือ

●ซ่อมนอกสถานที่ หรือ

●เปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ทดแทนที่มีสเปกเทียบเท่าตามรุ่นและอายุการใช้งาน

ในกรณีที่สาม ORIGO จะส่งอุปกรณ์ทดแทนหลังจากรับประกันคืน (RMA) ได้รับการยืนยัน อุปกรณ์ที่ถูกเปลี่ยนจะสืบทอดระยะเวลาการรับประกันที่เหลือของอุปกรณ์เดิม ในกรณีนี้ คุณจะไม่ได้รับบัตรรับประกันใหม่ เนื่องสิทธิการรับประกันของคุณถูกลงทะเบียนในฐานข้อมูลบริการของ ORIGO

หากคุณต้องการซื้อการขยายการรับประกัน ORIGO ตามการรับประกันมาตรฐาน กรุณาติดต่อ ORIGO เพื่อรับข้อมูลรายละเอียด

หมายเหตุ:

คำชี้แจงการรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะกับพื้นที่นอกแผ่นดินจีน กรุณาทราบว่า ORIGO สงวนสิทธิ์ในการอธิบายคำชี้แจงการรับประกันนี้อย่างสุดท้าย