保証期間
バッテリーについては,購入日から5年間の保証期間が設けられています.
充電器,ケーブルなどなどのアクセサリーについては,購入日から1年間の保証サービスが提供されます.
保証期間が国によって異なりますが,現地法令により異なります.
保証書
ディストリビューターまたは認定サービスパートナーが顧客へのサービスに責任を持ち、無料の部品と技術サポートはORIGOがディストリビューターに提供します。
- ORIGOは次の条件で保証を提供します：
A. 製品が指定された保証期間内である場合；
B. 製品が正常に使用され、人為的な品質問題がない場合；
C. 無承諾の分解、修理などが行われていない場合；
D. 製品のシリアル番号、工場ラベルおよびその他のマークが破損または変更されていないこと。
保証の除外
1. 保証期間が延長されない限り,製品が保証期間を超えた場合
2. 人による虐待による損傷,包括,但し,カバーの変形,衝突による衝突,落下,穴,などに限定しない
3. ORIGOの許可なくバッテリーを分解すること。
4. 高温、高湿度、ほこり、腐食性物質、爆発物などの厳しい環境下で動作しないことや分解されることによる故障。
5. 短回路による損傷
6. 火災、地震、洪水、ハリケーンなどの不可抗力による損害。
7. 製品マニュアルに準拠しない不適切な取り付けによる損害。
8. ORIGOの商標またはシリアル番号がない製品。
請求手続き
1. 疑われる欠陥装置を確認するために,まずディーラーに連絡してください.
2. 保証カード,製品購入請求書,その他の関連書類を必要に応じて,デバイスが欠陥があると疑われる場合,十分な情報を提供するために,ディーラーのガイドに従ってください.
3. デバイスの故障が確認された後、販売店はすべての必要な情報を提供して、保証請求をORIGOまたは認定サービスパートナーに送る必要があります。
4. その間、次の方法でORIGOに連絡できます：
ウェブサイト:
www.origotek.com/support
メール:
[email protected] (グローバル)
[email protected] (USA)
解決策
ORIGOが承認する保証期間中にデバイスが不具合が発生した場合、ORIGOまたはその現地の認定サービスパートナーは、以下の選択肢に基づいて顧客にサービスを提供する義務があります：
●ORIGOサービスセンターで修理される、または
●現地で修理される、または
●モデルとサービス寿命に応じて同等の仕様の交換デバイスと交換される。
3番目のケースでは、RMAが確認された後、ORIGOが交換用デバイスを送付します。交換されたデバイスは、前のデバイスの残存保証期間を引き継ぎます。この場合、保証書は新しいものが発行されませんが、保証権利はORIGOのサービスデータベースに記録されます。
標準保証に基づくORIGOの延長保証を購入希望の場合は、詳細情報を得るためにORIGOまでご連絡ください。
注記：
本保証規定は中国本土以外の地域にのみ適用されます。なお、ORIGOは本保証規定に関する最終的な解釈権を留保します。
EN
